Kargo & İade Koşulları
Monsechia.com 'dan satın aldığın ürünleri iade etmek için 1069909147 kodu ile herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden tarafımıza geri göndererek iade sürecini başlatabilirsin.
İnternet siparişlerini 1069909147 kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak depomuza gönderebilirsin.
İade konusunda destek almak istediğinde, eğer ürünle alakalı herhangi bir sorun varsa ürünü teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçerek Müşteri Hizmetlerimizi 0 (536) 954 41 80 no’lu numaradan arayabilir ya da bize grupmonsechia@gmail.com email adresinden ulaşabilirsin.
Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Aksi durumda iade kabul edilmeyecektir.
DİKKAT
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğün paketleri teslim almadan önce kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol et. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayın. Tutanak tutturmaman durumunda, ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunu unutma.
Kargo ile iade:
1. Ürününü iade için hazırla:
Nakliye sırasında ürünün zarar görmemesi için ürünü dikkatlice -tercihen orijinal paketini kullanarak- paketle.
2. Monsechia.com 'dan yapılan iadelerde anlaşmalı kargo şirketi ile ücretsiz gönderim yapabilirsin. Kargo şirketi bilgileri sitemizde yer almaktadır.
3. İaden Monsechia’ya ulaştığında:
Ürün kontrol edilecek ve iade koşullarını sağladığı takdirde kullanmış olduğun ödeme aracına uygun şekilde iade işlemleri başlatılacaktır.
Geri ödeme süresi ve yöntemleri nelerdir?
Geri ödemen, iade talebinin uygun bulunması üzerine kullanmış olduğun ödeme aracına uygun olarak on dört (14) gün içinde yapılacaktır.
Ürün sana ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek ürün şikayetleri ve kusurlu ürünler hakkında , saat 10.00 ile 18.00 arasında 0 (536) 954 41 80 numaralı telefondan müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşman gerekmektedir. Bu tür durumlarda bu formu doldurmadan önce, müşteri temsilcimiz ile görüşmen gerekmektedir. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığının tespit edilmesi durumunda telafisi yapılacaktır.