Para iade politikası
İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Monsechia.com üzerinden yapılan alışverişlerde iade süreci müşteriler için kolay ve zahmetsiz şekilde tasarlanmıştır. İade etmek isteyen müşteriler, Yurtiçi Kargo iade kodu (1069909147) ile Türkiye genelindeki tüm Yurtiçi Kargo şubelerinden herhangi bir ek işlem yapmadan ücretsiz şekilde ürünü iade edebilir.
1. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu hak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sağlanmaktadır.
2. Cayma Hakkı İstisnası (Parfüm Ürünleri)
Parfüm ürünleri kişisel kullanım ve hijyen ürünleri kapsamında olduğundan dolayı:
- Ambalajı açılmış
- Kullanılmış
- Koruma bandı zarar görmüş
ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ürünlerle birlikte gönderilen tester ürün, müşterinin ürünü denemesi amacıyla sunulmaktadır.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Ambalajının açılmamış olması
- Tüm içerik ve aksesuarlarıyla eksiksiz olması
- Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir. Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmez.
4. İade Süreci
İade talebi oluşturmak isteyen müşteri, öncelikle Satıcı ile iletişime geçmelidir. Onaylanan iadeler için Yurtiçi Kargo iade kodu paylaşılır ve müşteri bu kod ile ürünü kolayca iade edebilir.
5. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
6. Para İadesi
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olması halinde ödeme, en geç 14 gün içerisinde müşteriye ödeme yöntemiyle iade edilir.
7. Sipariş İptali
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilmek istenirse müşteri Satıcı ile iletişime geçmelidir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.
8. Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı ürün tespit edilmesi halinde müşteri kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutmalıdır. Tutanak olmadan yapılan bildirimlerde işlem yapılamayabilir.